Przed wypełnieniem formularza kontaktowego prosimy o sprawdzenie czy Państwa problem nie został juz wcześniej dokładnie opisany w ktorymś z poniższych działów. Najszybszym sposobem znalezienia opisu problemu jest najczęściej uzycie bardzo dokładniej funkcji wyszukiwania (prawa górna częśc naszej strony zatytułowana wyszukiwanie).
Pomoc techniczna
Szkolenia on-line - interaktywna pomoc techniczna
Od dnia 14 marca 2011 oferujemy nową, płatną wersję pomocy technicznej.
1. Połączenie video z udostępnianiem pulpitu klienta lub biura, w czasie, którego na bieżąco nasz pracownik
może udzielić pomocy technicznej (przy użyciu specjalnego programu lub programu Skype). Wykonujemy również
szkolenia dla kilku osób jednocześnie.
2. Wykonywanie krótkich filmów instruktażowych wg indywidualnych potrzeb klienta, np. konfiguracja programów
pocztowych lub ftp. Pomoc przy stronach WWW, fitrach antyspamowych, przy pozycjonowaniu, linkach sponsorowanych itd.
Korzystanie z Interaktywnej pomocy technicznej wymaga wykupienia subskrypcji.
Usługa jednorazowa - 50 zł + VAT
Abonament miesieczny - 150 zł + VAT
Abonament roczny - 600 zł + VAT
Wszystkich zainteresowanych pomocą techniczna zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta bok@webmedia.pl
Forum pomocy technicznej
- Czy linki sponsorowane Google Adwords mogą pomóc mojej firmie?
- Czy moja strona potrzebuje pozycjonowania?
- Nie mogę zalogować się na moje konto! Zapomniałem hasła!
- Problemy z konfiguracją poczty (odbieranie i wysyłanie poczty)
- Problemy z pocztą - wraca niedostarczona lub nie dochodzi i znika
Likwidacja starych DNS-ów
Nasze nowe serwery DNS to:
dns.webmaster.pl
dns2.webmaster.pl
dns4.webmaster.pl
dns5.webmaster.pl
Stare serwery DNS-y będą działały tylko do końca pażdziernika 2010, lista starych serwerów DNS:
eleet.webmedia.pl
gordon.webmedia.pl
melet.webmedia.pl
Uprzejmie prosimy wszystkich klientów, których domenami nie zarządzamy, aby w porę zmienili konfigurację swoich domen. Jak najłatwiej sprawdzić, która domena wymaga zmiany ustawień? Najlepiej sprawdzić czy nasza firma wystawia Państwu fakture za przedłużenie domeny, jeśli nie, czyli domena nie jest u nas administrowana, najprawdopodobniej wymaga zmiany konfiguracji.
Przypominamy Państwu również o specjalnej promocji, przedłużenie każdej polskiej domeny, przeniesionej do nas jest bezpłatne za pierwszy rok! W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Zmiana numerów IP
W jednen z najbliższych weekendów nastąpi zmiana niektórych numerów IP. Prosimy o kontakt z naszych administratorem bok@webmedia.pl wszystkich klientów, ktorzy całkowicie samodzielnie zarządzaja swoimi domenami. W okresie ok. 24 godzin po zmianie numerów IP mogą nastąpić przejściowe problemy z korzystaniem z niektórych naszych usług.
Dotyczy to również osób, które ustawiły "Stare IP" w programach do obsługi poczty lub programach do obsługi plików FTP.
Zmiana IP będą wyglądać następująco:
Stare IP Nowe IP
195.114.1.249 193.218.155.26
195.114.1.12 193.218.155.112
195.114.1.13 193.218.155.109
195.114.1.14 193.218.155.115
195.114.1.15 193.218.155.116
W razie wątpliwości prosimy o kontakt na adres bok@webmedia.pl
Blokada portu 25 w TPSA
Uwaga ! Ważna informacja dla wszystkich użytkowników Neostrady, Livebox itp. !
1 grudnia 2009 roku Telekomunikacja Polska zablokowała podstawowy port wysyłki poczty mailowej (port 25). Tłumaczy to dużą ilością spamu wychodzącego z komputerów ich klientów. Pocztę będzie można wysyłać jedynie przez porty: (587) oraz (bezpieczny 465). Po szczegółowe wyjaśnienia zapraszamy na stronę "pomysłodawcy".
My, ze swojej strony pragniemy Państwa zapewnić, że wszystkie nasze serwery obsługują wszystkie w/w porty(25/587/465), jednak muszą Państwo zmienić ustawienia swoich programów pocztowych, ze względu na blokadę w TP.
Zapraszamy na specjalnie przygotowaną dla Państwa stronę z filmami przedstawiąjącymi konfigurację najbardziej znanych programów pocztowych.
Obsługa poczty elektronicznej
Pytania i odpowiedzi z zakresu poczty elektronicznej.
Gdyby potrzebny temat nie był tu poruszony prosimy o wypełnienie formularza pomocy technicznej.
Przedłużanie i transfer domen
Pytania i odpowiedzi z zakresu przedłużania domen i transferu domen.
Gdyby potrzebny temat nie był tu poruszony prosimy o wypełnienie formularza pomocy technicznej.
Rezerwacja i rejestracja domen
Pytania i odpowiedzi z zakresu rezerwacji i rejestracji domen.
Gdyby potrzebny temat nie był tu poruszony prosimy o wypełnienie formularza pomocy technicznej.
Administracja Cpanel
Pytania i odpowiedzi z zakresu administracji przez Cpanel.
Gdyby potrzebny temat nie był tu poruszony prosimy o wypełnienie formularza pomocy technicznej.